酒店前台收银

l工作经验及技能要求：1.高中以上学历，声音甜美，普通话标准，有相关工作经验；2.具有一定的综合服务能力，能与客人进行良好的沟通；l性格特征：1.性格开朗，活泼大方，形象气质佳；2.待人热情、诚恳；具备良好的亲和力、执行力和较强的应变能力；3.有责任心、有爱心；l职责：1.负责准确、及时地处理各种电话的转接，包括外面打进来的，住店打出去的及长途电话；2.处理外线电话，将所有来电转到所需分机，当没有人听电话时，一定要主动询问客人是否需要留言；3.为客人提供叫醒服务；4.按照工作程序和标准处理客人留言及紧急报警；5.帮助客人查询；6.按照标准和程序处理消防控制中心的报警；7.解答客人有关打电话的询问；8.能够按照SGSS标准去做；9.保持总机室的室内清洁；10.当班结束时，做好与下一班的交接工作；